01
Zentraler Eingang
Rückmeldungen aus Kundengesprächen, Service, Vertrieb oder dem Markt werden über eine gemeinsame Eingabemaske erfasst.
Paul – Marktfeedback & Case Management
Aus Marktfeedback wird ein nachvollziehbarer Case.
Paul erfasst Rückmeldungen, bereitet eine erste Einordnung vor und führt die Informationen bis zur fachlichen Prüfung und zum Management-Report zusammen. Ihr Team entscheidet.
Paul · WorkflowSchematische Darstellung
01
Rückmeldung
02
Vorbewertung
03
Human Review
04
Case & Report
Die finale Case-Entscheidung trifft Ihr Experte.
Kurzvorstellung
Lernen Sie Paul kennen.
Paul erfasst Rückmeldungen, bereitet eine erste Einordnung vor und führt die Informationen bis zur fachlichen Prüfung und zum Management-Report zusammen. Ihr Team entscheidet.
Rückmeldungen aus Service, Vertrieb oder Kundengesprächen werden gemeinsam erfasst. Paul strukturiert Produktkontext und Beobachtungen, weist auf mögliche Risiken und Unsicherheiten hin und bereitet die Informationen für das Review auf.
Berechtigte Fachleute prüfen die Originalmeldung und entscheiden über Klassifikation und Maßnahmen. Der dokumentierte Case-Bestand bildet anschließend die Grundlage für Auswertungen, Trends und Management-Reports.
Den Workflow entdecken ↓
0:00
Der Ausgangspunkt
Rückmeldungen zusammenführen. Zuständigkeiten klären.
Rückmeldungen liegen häufig in E-Mails, PDFs, Gesprächsnotizen oder Excel-Listen. Paul führt sie in einen strukturierten Bearbeitungsprozess.
02
Einfach erreichbar
Bereitstellung auf der Herstellerwebsite, per Direktlink, QR-Code oder Kundenportal – auch für Außendienst und Messe.
03
Geschützter Expertenbereich
Case Explorer, Review, Dashboard und Reports sind berechtigten internen Nutzern vorbehalten. Rollen bestimmen die Zugriffe.
Die Arbeitsweise
Von der Rückmeldung zum Management-Report.
Jeder Schritt hat eine klare Aufgabe. Die KI unterstützt; Ihre berechtigten Fachleute prüfen und entscheiden.
- 01
Feedback erfassen
Produkt, Indikation, Rolle und Beobachtung werden in einer Web-App erfasst. Kontaktdaten sind optional; eine Abgabe ohne Konto ist je nach Konfiguration möglich.
- 02
Intelligent vorsortieren
Paul erstellt eine Vorbewertung: allgemeines Feedback, mögliche Beschwerde oder potenzieller Vorfall. Zusammenfassung, Risikohinweise und Unsicherheiten unterstützen das Review.
- 03
Case anlegen und verwalten
Die Informationen werden unter einer eindeutigen Case-ID zusammengeführt. Status, Historie und Bearbeitungsschritte bleiben nachvollziehbar.
- 04
Human Review durchführen
Berechtigte Reviewer prüfen Originalmeldung, KI-Vorbewertung und Kontext. Sie treffen die finale Klassifikation, Risikobewertung und Entscheidung über Maßnahmen.
- 05
Trends erkennen
Das Dashboard wertet vorhandene Case- und Log-Daten aus. Es stellt Kennzahlen, Verteilungen und Entwicklungen dar, ohne eine neue KI-Bewertung zu erzeugen.
- 06
Management informieren
Aus ausgewählten Cases entsteht ein Management-Report mit Zusammenfassung, Erkenntnissen, Risikobewertung und Handlungsempfehlungen. Der Export erfolgt als PDF.
Verantwortung bleibt beim Menschen
Vorbewertung sichtbar. Entscheidung nachvollziehbar.
Originalmeldung, Vorbewertung und Kontext stehen für das Review bereit. Dashboard und Reporting greifen auf den bestehenden Case-Bestand zurück.
Rollen bestimmen, wer Cases sehen, prüfen, entscheiden und exportieren darf. Die öffentliche Eingabemaske und der geschützte Expertenbereich sind getrennt.
Schematischer Case · keine echten Falldaten
OriginalmeldungBeobachtung und Produktkontext
KI-VorbewertungEinordnung, Risikohinweise und Unsicherheiten
Human ReviewKlassifikation und Maßnahmen durch Berechtigte
Dokumentierte EntscheidungStatus, Historie und Begründung
Die Ergebnisse
Mit einer gemeinsamen Informationsbasis weiterarbeiten.
Die Ausgaben richten sich nach dem vereinbarten Projektumfang und den Arbeitsabläufen Ihres Teams.
01
Zentraler Case-Bestand
Rückmeldungen, Entscheidungen und Bearbeitungsschritte an einem Ort.
02
PMS-Dashboard
Kennzahlen, Trends und Verteilungen aus den vorhandenen Case- und Log-Daten.
03
Management-Report
Eine strukturierte Zusammenfassung ausgewählter Cases mit Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen als PDF.
Warum pro-MedTech
MedTech-Erfahrung. Und ein Blick für die tägliche Arbeit.
MedTech-Prozesse verbinden fachliche Arbeit mit regulatorischen Anforderungen, Dokumentation und klaren Verantwortlichkeiten. Das denken wir von Anfang an mit.
Wir betrachten Ihre SOPs und die gelebten Abläufe gemeinsam. Unser Ziel ist eine Entlastung, die zu Ihrem Team und zu Ihren Qualitätsanforderungen passt.
- MedTech-Praxis
- Regulatory & Quality
- Prozessautomatisierung
- Umsetzung
Die Ergebnisse
Mit einer gemeinsamen Informationsbasis weiterarbeiten.
Die Ausgaben richten sich nach dem vereinbarten Projektumfang und den Arbeitsabläufen Ihres Teams.
01
Zentraler Case-Bestand
Rückmeldungen, Entscheidungen und Bearbeitungsschritte an einem Ort.
02
PMS-Dashboard
Kennzahlen, Trends und Verteilungen aus den vorhandenen Case- und Log-Daten.
03
Management-Report
Eine strukturierte Zusammenfassung ausgewählter Cases mit Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen als PDF.
Ihr nächster Schritt
Wie erreicht Sie Marktfeedback heute?
Zeigen Sie uns Ihren heutigen Ablauf. Gemeinsam prüfen wir, wo Paul Ihr Team sinnvoll unterstützen kann.
Paul kennenlernen
Direkt einen Termin im Kalender auswählen.